1. 불량이 있는 상품을 받았어요. 

문제가 있는 위치를 꼭 사진 촬영하시어 사전에 게시판, 상담톡으로 문의 주시거나 가지고 계시길 권장드립니다.



2. 교환/반품 배송비는 얼마인가요? 



※  교환/반품 하실 때

휴대폰 결제 건은 결제달이 지난 경우에는 결제 취소 불가로 적립금 환불, 혹은 결제 수수료 3.75% 차감 후 계좌 환불 가능합니다.



3. 무료배송으로 수령 후 반품했는데 왜 배송비가 6,000원 인가요? 

: 반품 후 최종 구매 상품 7만원 이상 -> 3,000원

: 반품 후 최종 구매 상품 7만원 미만 -> 6,000원 (초도 배송비 3,000 + 반품 배송비 3,000)



4. 배달완료로 되어있는데 환불은 언제 되나요?

5. 불량 교환 신청하였는데 왜 거부처리가 되었나요? 

      철회 진행 시 별도 알림톡으로 안내 드리고 있으니 이점 참고해주세요 !

6. 맞교환 가능한가요?

7. 반품할 때 받은 사은품도 보내야 하나요? 

8. 교환/반품은 구매 후 언제까지 가능한가요? 

☆반품신청 시 택배사 접수가 자동으로 되지 않습니다 ☆ 

     (7일 이내에 반품이 어려우신 경우, 반드시 사전에 고객센터로 문의 바랍니다.)

- 1588-1255 CJ대한통운 택배로 직접 접수해주셔야 합니다.

- 반품 및 교환 주소는  [서울시 성북구 삼선동5가 334 4층 러브패리스] 입니다.

 (사전 반품/교환 의사를 꼭 밝히고 보내주셔야 처리되며, 사전 접수 없이 반품하시는 경우, 수취거부 되거나 반송될 수 있습니다.)



9. 상품을 교환하고 싶어요 

•교환 상품을 보내시기 전에

☆사이트내 교환 원하는 상품이 품절인지, 재고여부를 고객센터로  먼저 확인해주세요!

 (사이트내 품절일 경우 교환이 불가하며, 이로 인해 반품으로 처리 변경 시 발생되는 배송비는 고객님 부담이니 참고해주시기 바랍니다.)

•주문 건당 동일옵션 단순 사이즈 교환은 1회 무상으로 서비스 해드리고 있습니다.

•사이즈 교환을 제외한 색상 교환, 다른 상품으로 교환시에는 6000원 왕복 배송비가 발생됩니다.

( 다른 상품으로 교환시에는 변경과 같이 동일한 판매가 상품으로만 가능하며 차액이 발생되는 경우 반품 후 재주문으로 진행 해 주셔야 합니다.)

•배송비를 동봉하실 경우 분실되지 않도록 봉투에 담아 포장 부탁드립니다.

 (분실 시 배송비는 고객님 재부담 이니 참고 부탁 드립니다)

•교환과 반품을 같이할 경우 사이즈 교환이 무상으로 진행되더라도 재발송 금액에 대해서만 무상으로 진행되며

   반품 기준으로 발생되는 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다. 

•제품이 불량일 경우 같은 제품으로 배송비 무상 교환 처리 됩니다.

•제품의 불량이 있더라도 다른 색상 / 상품으로 교환을 원하시는 경우에는 3,000원의 배송비는 고객님 부담으로 발생됩니다.

• 배송비를 동봉하실 경우 분실되지 않도록 포장 부탁드립니다.

•분실 시 배송비는 고객님 재부담이니 참고 부탁 드립니다

•반품 배송비는 동봉 / 입금 확인이 되지 않을 경우 차감 환불로 진행해드리고 있습니다.

•배송비를 입금 하시는 경우에는 게시판 & 고객센터로 입금 여부를 꼭 알려주셔야 확인 가능합니다.“

10. 교환/반품이 불가한 경우가 있나요? 

•요청해주신 날로부터 (영업일 기준) 7일 이내에 저희 쪽으로 상품 입고 확인 되지 않는 경우

•시착만 하셨더라도 상품에 착용 흔적이 생긴 경우

• 오염/화장품이나 변형, 향수 냄새 및 착용하신 냄새, 세탁냄새, 집 방향제 냄새 등이 베어있는 경우

•이미 상품을 착용, 세탁, 수선을 하신 경우

•반품/교환시 상품이 최초 배송시에 바코드나 택이 없이 입고된 경우 

    ※ 자세한 사유는 상담원을 통해 문의해주시면 상세하게 안내 드리겠습니다.