1. 구매확정후 구매 적립금이 지급되지 않아요.



2. 쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요 ?

•보유 쿠폰의 사용 가능 기한은 마이페이지>쿠폰에서 상세 확인 가능하십니다.

※ 쿠폰의 경우 쿠폰사용가능 기준에 따라 적용이 되지 않을수 있으니 참고바랍니다. 

3. 네이버 간편 로그인과 네이버페이는 무슨 차이인가요?

•네이버 간편 로그인은 기존에 보유한 네이버 아이디가 있는 경우 네이버 아이디로 러브패리스 사이트 간편 가입 및 로그인이 가능합니다. 

     ※ 네이버 간편 로그인 가입 시 원활한 회원 혜택 적용을 위해 마이페이지 > 회원정보 수정에서 상세 정보 등록 부탁드립니다.

4. 상품을 받았는데 박스 또는 폴리백이 파손되었어요.

5. 휴면계정을 해제하고 싶어요.

(단, 운영자 임의로 일반 회원 전환이 불가능한 점 참고 바랍니다.)

※ 휴면 회원이란?

6. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

7. 품절 된 상품은 재입고 되나요?

•이전에 구매하셨던 상품 부자재를 추가 구매 원하시는 경우에는 생산처를 통해 구매 가능 여부 확인 후 정확한 답변을 드릴 수 있습니다.

8. 상품의 부자재만 별도로 구입이 가능한가요?



9. 생일 쿠폰이 발급되지 않았어요.

마이페이지 > 회원 정보에서 중간에 생일 날짜를 임의적으로 수정하신 경우,

수정된 년도에는 발급이 되지 않고 그 다음 해부터 발급이 되니 이 부분 참고 부탁드립니다.

•추가로 양력/음력 설정하신 날짜에 따라서도 지급되는 날짜가 상이할 수 있으니 음력으로 설정하신 분께서는 올 해에 음력 생일 일자를 확인해주세요.

•생일 쿠폰은 생일 당일을 기준으로 연 1회 자정 00:00 자동 발급으로 이루어지고 있습니다.

•발급 후에는 15일 이내에 사용 해주셔야 합니다.

10. 가입된 아이디가 여러 개인데 통합할 수 있나요?

•자사몰, 간편 로그인 등으로 인한 여러개의 아이디가 생성된 경우에는 이미 독립적인 아이디로 생성이 되어 아이디 통합이 불가합니다.

•여러 아이디로 사용하시는 경우에는 구매 적립금, 회원 등급 등의 혜택이 분산되므로 하나의 아이디만 사용하시길 권장 드리고 있습니다.

11. 적립금 사용기준이 어떻게 되나요?

•적립금은 구매시 쌓이는 구매적립금과 리뷰작성시 지급되는 리뷰적립금, 반품상품의 적립금 환불처리 시 적립됩니다.

 (적립금은 2000원 이상 보유 시 ,3만원 이상 주문건에 사용 가능합니다.) 

•적립된 금액은 다른 수단으로 환불 불가하며, 적립 후 2년내 미사용 시 소멸됩니다 .

12.  A/S 받고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

•수선원하시는 상품의 사진을 3장 이상 찍으신 후 게시판 또는 상담톡으로 첨부하여 상담해주세요!

•수선가능한 경우 구매일로부터 1년 이내 A/S처리만 가능하며, 수선 시 발생되는 비용 및 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다 . 

•상품 보증 기간 내 공급처를 통한 수선 또는 자체 AS 가능합니다.

     다만, 구매 후 시일이 소요되어 공급처 지원이 중단되었거나 부자재 품절 등 여러 가지 상황에 따라 수선이 불가할 수 있으며, 자세한 사항은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

     (구매처/주문번호/상품명/수선 부위 등 상세 정보 확인 必)

•원단 자체의 손상이나 가죽 교체 등은 AS 불가

13. 제품 사용 중 불량 발생 시 A/S 진행방법은 어떻게 되나요?

14. A/S 보냈는데 언제 받을 수 있나요?

(상품 발송 > 러브패리스 물류 센터 도착 > 공급처 발송 > A/S 후 러브패리스 물류 센터로 발송 > 고객님께 발송)

상기 절차에 따라 A/S 기간은 평균적으로 7~14 영업일 소요되며, 추가로 소요 시 별도 개별 안내 드리는 점 참고 부탁드립니다

※ 거래처 입고 상품의 경우 (중국공장 연휴인 경우 한달정도 소요되십니다)  ※ 

15. A/S 수선이 불가한 경우



      예) 트위드 소재는 더욱이 실짜임 원단으로 불가합니다(원단마다 상이)

16. 러브패리스에서 진행하는 이벤트는 어떤 게 있나요?