1. 다른 상품으로 변경할 수 있나요? 

      이러한 경우에는 주문 취소 후 새로 주문만 가능한 점 양해 부탁드립니다.



2. 수령지, 연락처 변경은 어떻게 하나요? 

•상품 발송 전 게시판.또는 상담톡을 통하여 고객님의 기본 정보 변경 요청이 가능합니다. (주소/연락처/수령자)

•주문 건 결제 완료된 후에는 고객님께서 정보 수정을 하실 수 없기 때문에 마이페이지에서 정보 수정을 하여도 결제 시 작성된 정보로 발송이 됩니다.

•변경을 원하시는 경우 주소지/연락처/수령자 게시판&고객센터로 문의주시면 변경 후 발송 도와드리겠습니다.

•상품이 이미 발송된 이후에는 정보 변경이 불가하여 이점 양해 부탁드립니다

3.  배송 지연으로 부분 취소해도 배송비가 차감되나요? 

4. 휴대폰 결제는 부분 취소가 안되나요? 

•휴대폰 결제는 시스템상 결제하신 당월 결제 건에 한하여 전체 취소만 가능합니다.

•결제 수단의 특성 상 부분 취소가 불가하여 적립금으로 제품 가격을 환불 받으시거나 주문 건 전체 취소 후 재주문, 혹은 남은 금액만큼 재결제 후 전체 취소 환불 받는 방향으로 처리 가능합니다.

•결제 달이 지난 경우에는 전체/부분 취소와 관계없이 결제 취소가 불가하여 이러한 경우는 적립금 환불, 혹은 결제 취소에 따른 수수료 3.75% 차감 후 계좌 환불 처리됩니다.

5. 배송 전 취소하고 싶어요.

상품의 취소를 원하시는 경우  낮 12시전까지, 고객센터로 문의 주시거나 마이페이지에서 취소 요청해주시면, 발송 전 상품에 대해서 취소/환불이 가능합니다.

단,   낮 12시 기준으로 실시간으로 발송 업무가 진행이 되고 있기 때문에 마이페이지에서 '배송준비중'으로 확인이 되더라도 상품이 출고 과정에 있을 수 있습니다.

이미 상품이 택배사 쪽으로 출고 진행된 상태인 경우 주문 취소가 불가하여 취소 요청 건은 거부 처리 될 수 있으며 수령 후 반품으로 진행 부탁드립니다.

반품 시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(배송 전 부분 취소로 인해 총 구매   금액이 7만원 미만이 될 경우, 배송비 3,000원이 발생하는 점 참고 부탁드립니다)

휴대폰 소액 결제 후 부분 취소는 불가하며, 주문 건 전체 취소 후 재주문 하시거나, 고객센터에 문의 주시면 남은 금액 재결제 후 전체 취소 도움 드리고 있습니다.

6. [취소,변경/반품,교환] 결제 수단별 환불 방법/기간이 어떻게 되나요?